QHSE管理手册：别再搞“花架子”了，人命关天！
QHSE管理手册：别再搞“花架子”了，人命关天！
干了三十年质量管理，眼看着咱们国家从对QHSE（质量、环境、职业健康安全）一窍不通，到如今体系建设得有模有样，心里头是高兴的。可高兴之余，也憋着一股气——很多企业啊，这QHSE管理手册，搞成了“花架子”，中看不中用！说白了，就是形式主义害死人！
“抄作业”？抄来的能管用？
现在流行“拿来主义”，手册也一样，直接抄！今天抄个长江三峡技术经济发展有限公司的，明天搬个质量环境职业健康安全管理手册的，改都不改，直接往自己企业一套，美其名曰“体系接轨”。
我说，你接什么轨？你企业的业务流程、风险特点，跟人家一样吗？人家是做水电的，你是搞化工的，能一样吗？这叫邯郸学步，东施效颦！最终的结果就是，手册里写的，跟实际干的，完全是两回事。
“两张皮”？说的是一套，做的是一套！
更可气的是，有些企业的手册，写得天花乱坠，什么“零缺陷”、“本质安全”，口号喊得震天响。可实际操作呢？偷工减料、违章作业，屡禁不止！手册上写的是一套，实际做的是另一套，这叫“两张皮”！
这“两张皮”的根源，就是没有把手册当成指导工作的行动指南，而是当成了摆设，当成了应付检查的工具。领导来检查，翻翻手册，看看记录，觉得“嗯，不错，体系健全”。可领导一走，该咋样还咋样！
“应付检查”？糊弄谁呢？
现在有些企业，把QHSE管理手册，当成了“免死金牌”。出了事，就拿手册出来挡，说“我们有制度，有流程，是员工没按规定执行”。
我说，你糊弄谁呢？制度是死的，人是活的！制度再完善，执行不到位，也是白搭！更何况，很多制度本身就有问题，根本不符合实际情况，怎么可能执行到位？
案例分析：血的教训，惨痛的代价！
接下来，我就结合我自己的从业经历，给大家讲几个真实的案例，让大家看看，这“花架子”的QHSE管理手册，会带来什么样的后果。
案例一：手册编写不当，酿成安全事故
十年前，我参与过一家化工厂的安全评估。那家企业的手册里，关于危险源的辨识和风险评估，写得非常简单，只是简单列了几条常见的危险源，根本没有结合自身的工艺特点进行深入分析。结果，在一次检修过程中，由于没有识别出一个潜在的危险源，导致发生了一起爆炸事故，造成了人员伤亡。
问题根源： 危险源辨识不全面，风险评估不到位。
改进建议： 必须结合企业的实际情况，对所有的工艺流程、设备设施、作业活动进行全面的危险源辨识，并进行详细的风险评估。评估结果要形成文件，并定期更新。
案例二：改进手册，提升管理效率
五年前，我帮助一家机械制造企业改进了他们的QHSE管理手册。这家企业原来的手册，内容繁琐，流程复杂，很多员工都看不懂，更别说执行了。我建议他们对手册进行简化，突出重点，用流程图代替文字描述，并针对不同的岗位，制定不同的操作规程。改进后的手册，简洁明了，易于操作，大大提高了管理效率，也降低了事故发生的概率。
问题根源： 手册内容繁琐，可操作性差。
改进建议： 手册要简洁明了，突出重点，易于操作。可以采用流程图、表格等形式，代替文字描述。要针对不同的岗位，制定不同的操作规程。
案例三：照搬他人手册，体系运行困难
三年前，我到一个钢铁企业做咨询。这家企业为了通过认证，直接照搬了另一家钢铁企业的手册。结果，体系运行起来非常困难，很多制度和流程，根本不适合这家企业的实际情况。比如，那家企业的手册里，要求所有的设备检修都要进行风险评估。但这家企业的设备种类繁多，检修频率很高，如果每次都进行风险评估，工作量太大，根本无法执行。最终，这家企业不得不重新编写手册，才解决了问题。
问题根源： 照搬他人手册，不符合自身实际情况。
改进建议： 必须结合自身的业务流程、风险特点，以及法律法规的具体要求，定制QHSE管理手册。不要一味照搬其他企业的模板。
实用建议：如何编写和执行QHSE管理手册？
说了这么多问题，接下来，我就给大家提供一些切实可行的建议，帮助企业编写和执行QHSE管理手册。
- 风险评估和识别： 风险评估是QHSE管理的基础。要采用科学的方法，对所有的工艺流程、设备设施、作业活动进行全面的风险评估，识别出潜在的危险源，并确定风险等级。评估结果要形成文件，并定期更新。
- 目标和指标： 要根据企业的实际情况，制定符合自身特点的目标和指标。目标要具体、可衡量、可实现、相关和有时限（SMART原则）。
- 沟通机制： 要建立有效的沟通机制，确保所有的员工都能及时了解QHSE管理的要求和信息。可以采用会议、培训、宣传栏等多种形式进行沟通。
- 内部审核和管理评审： 要定期进行内部审核和管理评审，检查QHSE管理体系的运行情况，发现问题并及时纠正。内部审核要由经过培训的合格人员进行。
- 持续改进： QHSE管理是一个持续改进的过程。要不断总结经验教训，完善管理体系，提高管理水平。例如，可以参考Cp和Cpk的意义和计算方法来评估过程能力，并进行改进。
总结：人命关天，来不得半点虚假！
QHSE管理手册，不是摆设，不是“花架子”，而是企业安全生产的保障，是员工生命安全的守护神！希望所有的企业，都能真正重视起来，把QHSE管理体系落到实处，而不是流于形式。
质量管理不是花架子，安全生产人命关天！